PlayGOs Lab: služby, ceny, termíny a servisné prípady

FIKTÍVNE TESTOVACIE ÚDAJE – NIE SKUTOČNÁ PONUKA. Všetky firmy, výrobky, skladové stavy, ceny, receptúry a obchodné podmienky na tejto stránke sú simulované na testovanie MyAI-KO. Nejde o reálne objednávanie, zdravotné odporúčanie ani montážny predpis konkrétneho výrobcu.

Dataset v2 • stav pevne k 13. 09. 2026 • ceny v EUR, konečné testovacie ceny vrátane DPH • časy Europe/Bratislava. Dátum modelového scenára je rozhodujúci; sklad sa automaticky nemení.

PlayGOs Lab je testovací profil vytvorený na overovanie firemného AI poradcu MyAI-KO. Obsah je zámerne realistický, ale slúži ako kontrolovaný dataset pre otázky o firme, histórii, službách, servise, objednávkach, reklamáciách a kontaktoch.

História a zameranie

PlayGOs Lab vznikol v roku 2021 ako malý projekt zameraný na digitálny obsah, technické prezentácie a praktické návody. V roku 2023 sa činnosť rozšírila o produktové videá, spracovanie technických podkladov a základný zákaznícky servis. Od roku 2025 sa projekt venuje aj testovaniu AI riešení pre firmy a príprave podkladov pre firemných digitálnych poradcov.

Hlavnou filozofiou je jednoduchosť, zrozumiteľnosť a praktické využitie. Služby sú určené najmä menším firmám, živnostníkom a technicky orientovaným prevádzkam.

Služby

tvorba krátkych produktových videí a prezentačných zostrihov,
spracovanie technických textov do zrozumiteľnejšej formy,
príprava podkladov pre web,
základná grafická úprava obrázkov a náhľadov,
príprava znalostných textov pre AI poradcu,
konzultácia štruktúry zákazníckej podpory.

Objednávka služby

Zákazník pošle zadanie e-mailom. Uvedie cieľ projektu, požadovaný výstup, dostupné podklady a preferovaný termín. Ak podklady nie sú kompletné, PlayGOs Lab si vyžiada doplnenie. Bežné malé zadanie sa potvrdzuje do jedného pracovného dňa.

Pri videu do 60 sekúnd sa štandardne počíta s jedným kolom drobných úprav. Väčšie zmeny zadania po odovzdaní prvej verzie sa môžu posudzovať ako nové zadanie.

Servis a podpora

Podpora funguje v pracovných dňoch od 8:00 do 16:00. Požiadavky po 16:00 sa spracujú nasledujúci pracovný deň. Bežná odpoveď na servisnú otázku je do 24 hodín počas pracovných dní. Urgentné zásahy nie sú súčasťou štandardnej služby.

Ak zákazník nahlási technický problém s dodaným súborom, uvedie názov projektu, typ súboru a stručný popis. Ak je chyba na strane PlayGOs Lab, oprava sa vykoná bez ďalšieho poplatku.

Reklamácie

Modelová interná lehota na pripomienky k odovzdanému návrhu je 14 dní. Nejde o obmedzenie zákonných práv ani o vzor právnych reklamačných podmienok. Technická chyba sa opisuje konkrétne; zmena schváleného zadania sa posudzuje osobitne.

Dodanie a formáty

Videá sa štandardne dodávajú ako MP4, obrázky PNG alebo JPG a textové podklady DOCX alebo PDF podľa dohody. Pri väčších súboroch sa používa dočasný odkaz na stiahnutie aktívny sedem dní.

Kontakty

Testovací e-mail: lab@playgos-lab.example.invalid. Testovací telefón: telefónne číslo nie je uvedené. Údaje sú určené iba na testovanie MyAI-KO.

FAQ

Ako rýchlo dostanem prvý návrh?

Pri menšom zadaní obvykle do troch pracovných dní po dodaní kompletných podkladov.

Je v cene jedno kolo úprav?

Pri krátkom videu do 60 sekúnd áno, ak ide o drobné úpravy v rámci pôvodného zadania.

Robíte víkendový servis?

Štandardná podpora je iba počas pracovných dní.

Aké platby prijímate?

Bankový prevod na základe vystaveného dokladu. Platba kartou nie je v tomto testovacom profile uvedená.

Oddelenia a odlišné pravidlá

PlayGOs Lab v tomto datasete zahŕňa digitálne služby, optický servis a Lab Shop. Pizza Lab je samostatný model s vlastnými časmi a cenami dopravy. Technická podpora 08:00–16:00 sa nesmie zamieňať s objednávaním pizze do 21:30. Výjazd technika nie je kuriérska doprava tovaru.

Digitálne služby poskytujú videá, texty a podklady. Optický servis realizuje len vopred dohodnuté modelové zákazky. Zákaznícky chat môže pripraviť informácie a zoznam potrebných údajov, nie priamo vyslať technika, vybrať platbu alebo vytvoriť záväzný termín.

Balíky digitálnych služieb

Kód	Výstup	Cena EUR	Čo obsahuje	Prvý návrh
VID-60	Video do 60 sekúnd	89,00	MP4, jeden pomer strán, jedna drobná revízia	3 pracovné dni
TXT-5	Spracovanie textu do 5 normostrán	39,00	DOCX a PDF, jedna obsahová revízia	2 pracovné dni
WEB-FAQ	FAQ do 20 otázok	59,00	20 otázok a odpovedí z dodaných podkladov	3 pracovné dni
IMG-3	Tri náhľady obrázkov	29,00	PNG/JPG, tri náhľady v jednom zadaní	2 pracovné dni
CONS-30	Konzultácia 30 minút	25,00	jedna online konzultácia, stručné zhrnutie	termín po dohode

Revízie, podklady a začiatok lehoty

Lehota prvého návrhu plynie od nasledujúceho pracovného dňa po potvrdení kompletných podkladov a úhrade modelovej zálohy 50 %. Doručenie súboru e-mailom ešte samo nepotvrdzuje jeho úplnosť. Zákazník dodá účel, cieľovú skupinu, texty, fotografie s oprávnením na použitie a rozmer výstupu.

Pri VID-60 je zmena jedného titulku alebo drobný strih v rámci pôvodného scenára jednou revíziou. Nový scenár, úplne iné zábery alebo druhá jazyková verzia sú nové zadanie. Ďalšie kolo drobných úprav stojí 15,00 €. Druhý pomer strán z rovnakého schváleného videa stojí 12,00 €. Expresný termín nie je automaticky dostupný a nemá uvedenú cenu.

VID-60 s jednou dodatočnou revíziou a druhým pomerom strán stojí 116,00 €. Prvá zahrnutá revízia sa neúčtuje druhýkrát. Hudobnú licenciu k skladbe, ktorú zákazník sám dodá, táto cena nepotvrdzuje.

Optický servis – balíky a výjazdy

Prácu OPT-MONT, zváranie a meranie oceňuje optická stránka. Výjazd v zóne A do 10 km od modelovej základne stojí 12,00 €. Zóna B nad 10 km do 30 km stojí 25,00 €. Nad 30 km je individuálna ponuka, cena nie je uvedená. Ide o vzdialenosť zákazky od základne, nie o počet kilometrov krát sadzba. Zóny optického servisu nie sú zóny skútra ani pizze.

Diagnostika bez montáže má kód OPT-DIAG: 30 minút práce za 29,00 €, výjazd sa pripočíta. Výmena konektora, materiál, zvary a protokol rozsiahleho OTDR merania nie sú zahrnuté. Ak zákazník nemá identifikovanú trasu alebo oprávnenie na zásah do rozvodu poskytovateľa, technik termín nepotvrdí bez doplnenia údajov.

Modelové servisné incidenty

Kód incidentu	Popis	Zverejnený stav	Ďalší krok
SRV-201	Rozmazaný titulok v dodanom videu	Prijaté, čaká sa na časový údaj vo videu	Zákazník doplní minútu a sekundu
SRV-202	Poškodený optický patchcord	Termín ešte nepotvrdený	Overiť konektory a dĺžku
SRV-203	Neotvoriteľný PDF súbor	Opravené, nový súbor pripravený	Vyžiadať obnovenie modelového odkazu
SRV-204	Žiadosť o víkendový výjazd	Štandardná víkendová služba nie je dostupná	Ponúknuť dohodu na pracovný deň

Tieto stavy sú pevné modelové fakty, nejde o živý prístup do servisného systému. Stav SRV-999 ani meno prideleného technika zverejnené nie sú. Chat nemá tvrdiť, že incident práve upravil.

Odovzdanie a oprava chyby

Dočasný odkaz na digitálny výstup platí 7 kalendárnych dní od odoslania. Odkaz vytvorený 13. 09. 2026 o 10:00 končí 20. 09. 2026 o 10:00. Po uplynutí možno požiadať o nový odkaz, ak je súbor ešte dostupný; konkrétna archivácia zdrojových projektov nie je určená.

Pri chybe na strane dodávateľa sa oprava neúčtuje. Pri nových požiadavkách sa vopred odsúhlasí doplatok. Neodosielajú sa heslá, privátne kľúče ani údaje platobnej karty; pre opis chyby stačí identifikátor projektu, formát, verzia programu a opis prejavu.

Otázky na termíny

Pracovné dni digitálnej podpory sú pondelok až piatok mimo dní označených v modelovom kalendári za nepracovné. Pre scenár 14.–16. septembra je 15. september nepracovný. Požiadavka v pondelok 14. 09. o 16:10 sa začne riešiť najbližší pracovný deň, teda stredu 16. 09.; z toho však ešte nevyplýva okamžité dokončenie.

Bežná odpoveď do 24 hodín počas pracovných dní nie je garancia opravy do 24 kalendárnych hodín. Predajné tvrdenie „všetko opravíme ešte dnes“ v tomto profile nemá oporu.